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声誉风险与舆情危机应对
1、面对声誉危机常常会有一些错误的应对策略，例如封锁视听、鸵鸟政策、忽视民意、反应迟缓、否认隐瞒。
2、一是应将声誉风险管提高到战略高度，纳入全面风险管理体系框架，制定提升企业声誉的战略规划和行动方案；二是明确声誉风险管理主责部门和协同配合部门，建立有关声誉风险的跨部门信息沟通机制，企业发生信用风险、操作风险、安全及质量风验等要及时与主责部门沟通，以将声誉失控制到最小化。
3、声誉风险是指组织或个人在业务运作中可能遭受的与声誉损害相关的潜在风险。声誉风险管理的基本做法包括建立声誉风险管理策略、持续监测和改进、有效的沟通和危机管理。
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